O WhatsApp da Space Network é 0800 042 1363. Você pode falar a qualquer momento com a nossa assistente virtual Sofia, disponível 24 horas por dia. Se preferir, pode falar com um de nossos atendentes humanos, disponíveis das 8h às 20h.

Se ocorrer lentidão, ou alguma outra dificuldade relacionada à conexão, desligue o equipamento da energia elétrica por cerca de 2 minutos. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico. A nossa inteligência artificial Sofia está disponível 24 horas por dia. Se preferir, pode falar com um de nossos atendentes humanos, disponíveis das 8h às 20h.

Para baixar o aplicativo Cliente Space, siga os passos abaixo:

1. Para dispositivos Android: Clique aqui ou Acesse a Google Play Store no seu dispositivo.
2. Para dispositivos iOS (iPhone/iPad): Clique aqui ou acesse a App Store no seu dispositivo.

Após a instalação, abra o aplicativo e siga as instruções na tela para fazer login utilizando seu cpf no campo login e repetindo no campo senha.

Existem várias formas de fazer isso:

1. Acessando este link e preenchendo o CPF do assinante.
2. Através da Central do Cliente, realizando o seu login.
3. Através do app Cliente Space.
4. Através do WhatsApp com a Sofia.

Lembrando que enviamos a fatura para seu email e SMS, então mantenha seus dados atualizados em nosso sistema.

Você pode pagar sua fatura de várias formas:

1. Internet Banking: Acesse o internet banking do seu banco e utilize o código de barras ou Pix da fatura para efetuar o pagamento.
2. Via Cartão de Crédito no Aplicativo Cliente Space: Utilize o aplicativo Cliente Space para acessar sua fatura e realizar o pagamento diretamente pelo app com seu cartão de crédito.
3. Caixas Eletrônicos: Dirija-se a um caixa eletrônico do seu banco e utilize o código de barras da fatura para efetuar o pagamento.
4. Agências Bancárias: Vá até uma agência bancária e pague sua fatura no caixa, apresentando o boleto com o código de barras.
5. Lotéricas: Dirija-se a uma casa lotérica e pague sua fatura apresentando o boleto com o código de barras.

Lembre-se de manter seus dados de contato atualizados para receber notificações e evitar atrasos no pagamento.

 *Atenção: Não enviamos boletos através dos correios ou qualquer outro meio. Sua fatura só é acessível através de meios digitais para sua segurança.

Na Space você tem nossos planos com instalação gratuita:

Combo Mega: 300 MB por R$ 99,90 (ao mês)
Combo Super: 450 MB por R$ 119,90 (ao mês)
Combo Ultra: 600 MB por R$ 139,90 (ao mês)
Combo Hyper:  750 MB por R$ 189,90 (ao mês)
*Instalação Grátis mediante permanência de 12 meses.

Planos ser permanência:

Combo Mega: 150 MB por R$ 99,90 (ao mês)
Combo Super: 300 MB por R$ 119,90 (ao mês)
Combo Ultra: 450 MB por R$ 139,90 (ao mês) 
Combo Hyper:  600 MB por R$ 189,90 (ao mês)
*Taxa de Instalação no valor de R$200 pagos no ato da instalação.

Você pode verificar rapidamente on-line. Clique aqui, insira seu cep e verifique se temos cobertura no seu endereco.

Nossa equipe trabalha com agendamento por dia e períodos de preferência (manhã e tarde). Por questões técnicas, não realizamos agendamento de horário específico para a instalação, pois cada instalação depende de características próprias e viabilidade técnica.

Recomendamos que, na data agendada, um responsável maior de idade esteja no local para receber nossa equipe.

Para realizar o teste de velocidade de forma correta, siga os seguintes passos:

1. Conecte o dispositivo diretamente ao modem/roteador: Utilize um cabo de rede (Ethernet) para conectar seu computador diretamente ao modem ou roteador, evitando interferências de sinal que podem ocorrer no Wi-Fi.
2. Desconecte outros dispositivos: Para obter um resultado mais preciso, desconecte todos os outros dispositivos que estejam utilizando a internet durante o teste.
3. Feche aplicativos e programas: Certifique-se de fechar todos os aplicativos e programas que possam estar consumindo banda larga no dispositivo que está realizando o teste.
4. Escolha um site confiável: Acesse um site confiável para testes de velocidade, como speedtest.net ou fast.com.
5. Execute o teste: Siga as instruções do site escolhido e inicie o teste de velocidade. Aguarde até que o teste seja concluído.
6. Analise os resultados: Verifique os resultados de download e upload para comparar com a velocidade contratada no seu plano.

Lembrando que, para resultados mais precisos, é ideal realizar o teste em diferentes horários do dia e em dias diferentes para ter uma média da velocidade da sua conexão.

Nos planos com permanência de 12 meses, o roteador é fornecido gratuitamente em regime de comodato, ou seja, você não precisa pagar pelo roteador enquanto estiver com o plano ativo.

Para mais detalhes específicos sobre o seu plano, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

Sim, é possível transferir seu serviço de internet para um novo endereço. No entanto, será cobrada uma taxa de mudança de R$ 70,00 referente ao novo local de instalação. Essa taxa pode ser dividida em até 3x na sua fatura.
Importante consultar a nossa cobertura no novo local de instalação:

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para solicitar a transferência e obter mais detalhes sobre o processo.